1. Depuis l'application
La suppression se fait en trois gestes, directement dans Chaplive :
- ouvrez l'application et rendez-vous sur votre profil (votre photo, en haut de l'accueil) ;
- faites défiler jusqu'à la section Gestion du compte ;
- appuyez sur Supprimer le compte, puis confirmez.
La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a ni délai de rétractation, ni corbeille, ni possibilité de restaurer le compte. Vous serez déconnecté aussitôt.
Si vous recréez un compte plus tard avec la même adresse e-mail, ce sera un compte neuf : vos anciens groupes, messages et paramètres ne reviendront pas.
2. Ce qui est effacé
La suppression efface définitivement de nos serveurs :
- votre identifiant de connexion et votre adresse e-mail ;
- votre profil : nom d'affichage, photo, date de création, ainsi que les champs facultatifs que vous aviez renseignés ;
- votre appartenance à tous vos groupes, et votre rôle dans chacun ;
- vos messages de discussion ;
- vos votes dans les sondages ;
- vos intentions de prière personnelles ;
- vos signalements et la liste des personnes que vous aviez bloquées ;
- le jeton de notification de vos appareils, qui cessent donc de recevoir des notifications ;
- vos badges.
Les données conservées sur votre téléphone (le cache qui permet l'affichage instantané) disparaissent lorsque vous vous déconnectez, désinstallez l'application ou effacez ses données depuis les réglages d'Android.
3. Ce qui subsiste
Certains éléments ne peuvent pas être supprimés sans détruire l'expérience des autres membres, ou sans manquer à une obligation légale. Ils sont alors détachés de votre identité : ils ne portent plus aucune référence à votre compte.
| Élément | Ce qu'il devient | Pourquoi |
|---|---|---|
| Les groupes que vous aviez créés | Ils continuent d'exister sans créateur identifié | Les autres membres continuent de prier ensemble |
| Les chapelets que vous aviez programmés | Ils restent au calendrier, sans auteur identifié | Les rendez-vous à venir du groupe restent valables |
| Les documents que vous aviez partagés | Ils restent dans la discussion, sans auteur identifié | Le fil de discussion du groupe reste cohérent |
| Vos dons éventuels | Le montant et la date sont conservés, sans lien avec vous | Obligation comptable de l'association |
Si vous souhaitez que ces éléments disparaissent également, écrivez-nous : nous examinerons chaque demande.
À traiter avant publication (à retirer ensuite). La suppression de compte n'efface pas aujourd'hui les fichiers déposés dans le stockage (photo de profil, documents partagés). Soit ce nettoyage est ajouté à la fonction delete-account, soit la présente page doit le mentionner explicitement.
4. Délais
- Immédiat : le compte et les données listées au §2 sont effacés au moment où vous confirmez.
- Sous 30 jours : disparition des éventuelles copies présentes dans les sauvegardes techniques de nos prestataires.
- Durée légale : les écritures comptables liées à un don sont conservées le temps imposé par la loi, sous forme anonymisée.
5. Sans l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application — téléphone perdu, désinstallation, impossibilité de vous connecter — écrivez à contact@chaplive.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre demande de suppression.
Nous procédons à la suppression sous un mois maximum et vous confirmons par retour d'e-mail. Si nous ne parvenons pas à vérifier que la demande émane bien du titulaire du compte, nous pourrons vous demander un élément complémentaire avant d'agir.
6. Avant de partir
Quelques alternatives, si la suppression n'est pas exactement ce que vous cherchez :
- Trop de notifications ? Elles se désactivent groupe par groupe, ou globalement depuis les réglages d'Android.
- Un groupe ne vous convient plus ? Vous pouvez le quitter sans supprimer votre compte.
- Une personne vous dérange ? Vous pouvez la bloquer et la signaler.
- Une pause ? Il suffit de vous déconnecter : rien ne se perd, et vous revenez quand vous voulez.
Pour toute question : contact@chaplive.app. Vous trouverez le détail des traitements dans la charte de confidentialité.